1. Adatvédelmi nyilatkozat célja

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletesen bemutassa, miként védi a Royal Venue Hub az Ön személyes adatait, amikor éttermi foglalást kezdeményez, poker lounge szolgáltatásra regisztrál, privát eseményre ajánlatot kér, hírlevelünkre feliratkozik vagy bármely elérhetőségünkön keresztül kapcsolatba lép velünk.

Az adatvédelmi nyilatkozat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően részletesen tájékoztatja Önt:

• milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről;
• milyen célokra és jogalapon kezeljük ezeket;
• kik férhetnek hozzá az adatokhoz;
• milyen ideig őrizzük meg az adatokat; és
• milyen jogok illetik meg Önt adatkezeléseinkkel kapcsolatban.

Célunk, hogy Ön a foglalási folyamat, a rendezvényeink, illetve a poker lounge szolgáltatásaink igénybevétele során is teljes körűen informált legyen, és adatait minden esetben biztonságban tudhassa.

2. Gyűjtött adatok köre

Az általunk gyűjtött személyes adatok köre attól függ, milyen módon lép kapcsolatba velünk, illetve mely szolgáltatásainkat veszi igénybe. A leggyakoribb adatkezelési helyzetek az alábbiak:

2.1. Foglalás és ajánlatkérés

Amikor a foglalási felületen vagy a kapcsolati űrlapon keresztül asztalt foglal, privát eseményre érdeklődik vagy VIP szolgáltatásaink iránt ajánlatot kér, jellemzően az alábbi adatokat kérhetjük el Öntől:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• foglalás dátuma és időpontja;
• létszám, esemény jellege;
• különleges igények, megjegyzések (pl. ételallergia, ülésrend, technikai igények);
• VIP vagy poker lounge szolgáltatásokkal kapcsolatos preferenciák.

2.2. Kapcsolatfelvétel

Ha e-mailben, telefonon vagy más csatornán keresztül keres meg minket, a kommunikáció során megadott személyes adatok (név, elérhetőségek, a megkeresés tárgya és tartalma) kerülnek kezelésre.

2.3. Hírlevélre való feliratkozás

Hírlevelünkre történő feliratkozás esetén az alábbi adatokat kezeljük:

• név (amennyiben megadja);
• e-mail-cím;
• esetleges érdeklődési területek (pl. fine dining, poker estek, exkluzív események), ha ezt külön megjelöli.

2.4. Technikai és sütikezeléssel összefüggő adatok

A weboldal használata során – részben a sütikezelési tájékoztatónkban részletezettek szerint – automatikusan gyűjthetünk bizonyos technikai adatokat, például:

• IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer;
• látogatás időpontja, megtekintett oldalak;
• hozzájárulás esetén analitikai és marketing célú sütikből származó információk.

Ezek az adatok jellemzően nem alkalmasak az Ön közvetlen azonosítására, ugyanakkor bizonyos esetekben – más adatokkal együtt – személyes adattá válhatnak.

3. Adatkezelés jogalapja

Az Ön személyes adatait kizárólag jogszerű, a GDPR-ban meghatározott jogalapok valamelyikén kezeljük. A főbb jogalapok a következők:

3.1. Szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések

Foglalások, privát eseményekre vonatkozó ajánlatkérések, VIP szolgáltatások igénybevétele esetén adatkezelésünk jogalapja az Önnel kötött szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

3.2. Jogi kötelezettség teljesítése

Számlázási, könyvelési, adózási kötelezettségeink teljesítése során az adatkezelés jogalapja a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

3.3. Hozzájárulás

Marketing célú hírlevelek, exkluzív eseménymeghívók, illetve bizonyos sütik alkalmazása esetén az adatkezelés az Ön önkéntes, kifejezett hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja – például a hírlevelek alján található leiratkozási linkre kattintva vagy írásban jelezve felénk.

3.4. Jogos érdek

Bizonyos esetekben adatkezelésünk jogalapja a Royal Venue Hub jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), például:

• szolgáltatásaink fejlesztése és minőségbiztosítás elemzési célú adatok felhasználásával;
• weboldalunk biztonságának fenntartása, visszaélések kiszűrése;
• jogaink érvényesítése, jogi igények kezelése.

Ilyen esetekben minden esetben érdekmérlegelést végzünk annak érdekében, hogy az Ön jogai és szabadságai ne sérüljenek.

4. Az adatok felhasználásának módja

Az Ön által megadott adatokat a következő fő célokra használjuk fel:

4.1. Foglalások és szolgáltatások kezelése

Adatainak kezelésére elsősorban azért kerül sor, hogy:

• asztalfoglalását rögzítsük és visszaigazoljuk;
• poker esteken vagy VIP szolgáltatásainkon történő részvételét megszervezzük;
• privát rendezvényekkel kapcsolatos igényeit pontosítsuk, ajánlatot készítsünk és megvalósítsuk az eseményt;
• szükség esetén módosításokat, lemondásokat kezeljünk.

4.2. Kapcsolattartás

Az Ön kapcsolattartási adatait (e-mail-cím, telefonszám) arra használjuk, hogy:

• értesítsük foglalása állapotáról, módosításáról vagy egyéb lényeges információkról;
• válaszoljunk kérdéseire, megkereséseire;
• váratlan körülmények esetén (pl. technikai probléma, rendkívüli zárvatartás) időben tájékoztathassuk.

4.3. Szolgáltatásaink fejlesztése

Statisztikai, analitikai célokra – anonim vagy álnevesített formában – felhasználhatjuk az Önnel kapcsolatos adatokat és a weboldalunk használatára vonatkozó információkat, hogy:

• jobb felhasználói élményt nyújtsunk weboldalunkon;
• optimalizáljuk éttermi és poker lounge szolgáltatásaink szervezését;
• finomhangoljuk kínálatunkat, árainkat és kommunikációnkat.

4.4. Marketing- és rendezvénykommunikáció

Amennyiben ehhez hozzájárult, adatait marketing célokra is felhasználjuk, különösen az alábbiak szerint:

• hírlevelek küldése új menükről, szezonális ajánlatokról, tematikus eseményekről;
• exkluzív VIP meghívók és poker estekre szóló értesítések;
• személyre szabott ajánlatok és kedvezmények küldése.

Marketingkommunikációs üzeneteinkről bármikor egyszerűen leiratkozhat.

5. Adatok megőrzési ideje

Az Ön adatait csak a szükséges ideig, a jogszabályi előírásoknak és a szolgáltatásaink jellegének megfelelően őrizzük meg. Az adattárolás időtartamát az alábbi szempontok határozzák meg:

• a szerződéses jogviszony fennállása és az elszámolási időszak;
• a számviteli, adózási jogszabályok által előírt megőrzési idők;
• jogviták, igényérvényesítés lehetséges elévülési ideje;
• az Ön hozzájárulásának fennállása marketing célú adatkezelés esetén.

Általános szabály, hogy:

• a foglalásokkal és rendezvényekkel kapcsolatos adatokat a szerződés teljesítésétől számított, jogszabályban meghatározott ideig (jellemzően legalább 5–8 évig) őrizzük meg;
• hírlevélre feliratkozás esetén az adatokat mindaddig kezeljük, amíg Ön le nem iratkozik vagy más módon nem kéri adatai törlését;
• a kapcsolatfelvétellel összefüggő levelezést és jegyzeteket a megkeresés lezárását követően legfeljebb annyi ideig tároljuk, ameddig az esetleges vitás ügyek kezelése indokolja.

Amennyiben az adatkezelési cél megszűnik, és jogszabály sem ír elő további megőrzési kötelezettséget, az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

6. Adatok továbbítása harmadik fél részére

Az Ön személyes adatait kizárólag olyan mértékben és olyan harmadik felek részére továbbítjuk, amely a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez feltétlenül szükséges, és minden esetben az adatvédelmi jogszabályok betartásával történik.

6.1. Könyvelés, adózási és jogi képviselet

Számlázással, könyveléssel és jogi kötelezettségeinkkel összefüggésben az adatokhoz hozzáférhetnek:

• könyvelési, adótanácsadói szolgáltatók;
• jogi képviselőink, amennyiben jogvita vagy hatósági eljárás indokolja;
• jogszabályban meghatározott esetekben hatóságok, bíróságok.

6.2. IT és üzemeltetési szolgáltatók

Weboldalunk és informatikai rendszereink működtetéséhez külső szolgáltatókat vehetünk igénybe (tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető, fejlesztő, e-mail- és hírlevélküldő rendszerek üzemeltetői). Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozói minőségben, szerződéses keretek között és csak az általunk meghatározott célokra kezelhetik az Ön adatait.

6.3. Marketing és analitikai partnerek

Hozzájárulás esetén marketing és analitikai célból igénybe vehetünk olyan szolgáltatókat, akik sütik vagy más eszközök révén statisztikai adatokat gyűjtenek a weboldal használatáról. Ezen szolgáltatások részleteit a Cookie Szabályzat ismerteti.

6.4. Adatok továbbítása az Európai Unión kívülre

Amennyiben adatfeldolgozó vagy szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül található, az adattovábbítás kizárólag a GDPR által előírt garanciák (pl. megfelelő szintű adatvédelmi határozat, standard szerződéses kikötések) megléte esetén történhet meg.

7. Adatbiztonság

A Royal Venue Hub nagy hangsúlyt fektet arra, hogy az Ön személyes adatai a lehető legnagyobb biztonságban legyenek. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

• hozzáférés-szabályozás, jogosultságkezelés a munkatársak körében;
• adatkezelési és adatvédelmi belső eljárásrendek kialakítása;
• az adatok továbbításakor korszerű titkosítási és védelmi megoldások használata, ahol ez indokolt;
• rendszeres biztonsági mentések és frissítések;
• adatkezelői és adatfeldolgozói szerződésekben rögzített adatbiztonsági követelmények partnereink számára.

Bár minden tőlünk elvárható lépést megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás biztonsága soha nem garantálható teljes mértékben. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

8. Felhasználói jogok

Érintettként Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján a következő jogok illetik meg:

8.1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és amennyiben igen, hozzáférést kérhet ezekhez az adatokhoz, valamint az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkhoz.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

8.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük, vagy ha visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap az adatkezelésre.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, Önt érintő személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és kérje azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön vagy közérdekű feladat ellátásán alapul. Marketing célú adatkezelés esetén tiltakozása minden esetben azonnali hatállyal érvényes.

8.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, anélkül hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi „Kapcsolat, panaszkezelés” pontban megadott elérhetőségeink valamelyikén.

9. Kapcsolat, panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy a fenti jogok valamelyikét kívánja gyakorolni, az alábbi elérhetőségeken keresztül fordulhat hozzánk:

Adatkezelő: Royal Venue Hub
Weboldal: https://royalvenuehub.com
E-mail: [email protected]
Postai cím: Budapest, Magyarország

Válaszainkat a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn (általában 1 hónap) belül megküldjük Önnek.

9.1. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatósághoz. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Weboldal: https://www.naih.hu

9.2. Bírósághoz fordulás joga

Ön a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per – választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

10. Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

A Royal Venue Hub fenntartja a jogot jelen adatvédelmi nyilatkozat időszakos felülvizsgálatára és módosítására, különösen akkor, ha szolgáltatásaink köre, az alkalmazott technológiák vagy a vonatkozó jogszabályok változnak.

A nyilatkozat módosítása esetén a frissített változatot a https://royalvenuehub.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé. Jelentősebb változások esetén – amennyiben ez jogszabály alapján szükséges vagy indokolt – külön is felhívjuk rá a figyelmet, például a weboldalon elhelyezett értesítéssel vagy e-mailben küldött tájékoztatóval.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és mindaddig érvényben marad, amíg azt egy újabb verzió nem váltja fel.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. május 26.